Question 1

As peças são realmente antigas?

Accepted Answer

Sim, todas as nossas peças são genuinamente antigas, provenientes de casas senhoriais, quintas, feiras de velharias e espólios familiares em Portugal e na Europa. Cada peça é avaliada e datada antes de ser aceite para restauração.

Question 2

Como sei a época/estilo de uma peça?

Accepted Answer

Na ficha de cada produto encontra informações sobre a época estimada, estilo artístico e origem geográfica. Além disso, o certificado de autenticidade que acompanha cada peça inclui estes detalhes de forma mais aprofundada.

Question 3

Posso ver a peça pessoalmente antes de comprar?

Accepted Answer

Claro! O nosso atelier em Águeda está aberto de segunda a sexta das 9h às 18h e sábados das 10h às 13h. Pode agendar uma visita através do nosso formulário de contacto ou WhatsApp.

Question 4

As peças incluem certificado de autenticidade?

Accepted Answer

Sim, cada peça restaurada acompanha um certificado de autenticidade impresso que inclui: nome da peça, período/época estimada, origem presumida, técnicas de restauração utilizadas, data da restauração e a assinatura Santa Reliquia.

Question 5

Que técnicas de restauração utilizam?

Accepted Answer

Utilizamos técnicas tradicionais de marcenaria combinadas com métodos modernos de conservação: decapagem, polimento francês, douramento a folha de ouro, laqueação, reestofamento, tratamento anti-caruncho, entre outras. Cada peça recebe o tratamento mais adequado ao seu estilo e estado.

Question 6

Usam produtos sustentáveis/naturais?

Accepted Answer

Sempre que possível, sim. Privilegiamos tintas ecológicas, vernizes naturais de goma-laca, óleos de linhaça e tung, cera de abelha e de carnaúba. A sustentabilidade é um valor central da Santa Reliquia.

Question 7

Posso pedir uma restauração personalizada?

Accepted Answer

Absolutamente! Temos um serviço de restauração sob medida onde pode enviar a sua própria peça para ser restaurada, ou encomendar uma restauração com acabamento específico. Visite a nossa página de Restauração Sob Medida para solicitar um orçamento gratuito.

Question 8

Quanto tempo demora uma restauração sob encomenda?

Accepted Answer

O tempo varia consoante a complexidade da peça e do trabalho necessário. Em média, uma restauração demora entre 2 a 6 semanas. Após a avaliação inicial, fornecemos uma estimativa precisa de tempo e custo.

Question 9

Como funciona o envio?

Accepted Answer

Cada peça é cuidadosamente embalada com materiais de proteção adequados ao seu tamanho e fragilidade. Utilizamos transportadoras especializadas em móveis para garantir que a sua peça chega em perfeito estado.

Question 10

Fazem entrega em todo Portugal?

Accepted Answer

Sim, fazemos entregas em todo o território de Portugal continental. Para as ilhas (Açores e Madeira), consulte-nos para condições especiais. O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Question 11

Qual a política de devoluções?

Accepted Answer

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da peça, desde que esta se encontre no estado original. Como cada peça é única, recomendamos que verifique todas as medidas e fotos antes da compra. Contacte-nos via WhatsApp para iniciar o processo de devolução.

Question 12

Quais os métodos de pagamento?

Accepted Answer

Aceitamos transferência bancária, MB Way, referência Multibanco e pagamento no ato da entrega (para a zona de Águeda). Para encomendas personalizadas, trabalhamos com um sistema de 50% de sinal e 50% na entrega.

Question 13

Como devo cuidar da minha peça restaurada?

Accepted Answer

Cada peça acompanha instruções específicas de cuidado. Em geral: limpe com pano seco ou ligeiramente húmido, evite exposição direta ao sol, mantenha em ambiente com humidade controlada e aplique cera de abelha a cada 6 meses. Evite produtos abrasivos ou com amoníaco.

Question 14

Oferecem garantia na restauração?

Accepted Answer

Sim, oferecemos uma garantia de 12 meses na restauração estrutural de cada peça. Isto cobre reparações de juntas, tratamentos anti-caruncho e acabamentos. Para questões estéticas relacionadas com o uso normal, estamos sempre disponíveis para aconselhamento.

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