Política de Devoluções

Na Santa Reliquia queremos que fique completamente satisfeito/a com a sua peça. Caso não corresponda às suas expectativas, pode devolvê-la nos termos descritos abaixo, em conformidade com a legislação portuguesa de proteção do consumidor.

Prazo de Devolução

Dispõe de um prazo de 14 dias corridos, a contar da data de receção da peça, para exercer o seu direito de livre resolução (devolução sem necessidade de indicar motivo). Para iniciar o processo, basta contactar-nos por email ou WhatsApp dentro deste prazo.

Condições de Devolução

A peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem danos adicionais, marcas de uso ou alterações. Deve manter a embalagem original sempre que possível. Peças danificadas por mau uso ou negligência não são elegíveis para devolução.

Processo de Devolução

Contacte-nos para iniciar o processo. Combinaremos a recolha da peça no local de entrega original. Após receção e verificação do estado da peça, procederemos ao reembolso integral do valor pago no prazo de 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Os custos de transporte da devolução ficam a cargo do cliente, salvo em caso de defeito ou erro nosso.

Peças com Defeito

Se a sua peça apresentar algum defeito de restauração ou dano de transporte, contacte-nos imediatamente com fotografias do problema. Nestes casos, assumimos todos os custos de recolha, reparação ou substituição da peça.